neu88 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Tài liệu này giải thích cách neu88 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026. Câu hỏi về chính sách, xem thêm tại FAQ.
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng nền tảng?
neu88 thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu này được phân loại rõ ràng để người dùng hiểu đúng mục đích của từng nhóm.
Thông tin tài khoản: Khi đăng ký, bạn cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu). Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo và xác thực tài khoản theo quy trình KYC.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ của thiết bị. Thông tin này giúp tối ưu hóa giao diện và phát hiện các đăng nhập bất thường.
Thông tin thanh toán: neu88 ghi nhận lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, bao gồm phương thức thanh toán (MoMo, ViettelPay, ngân hàng), thời gian, số tiền và mã giao dịch. Thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng đầy đủ không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của nền tảng.
Dữ liệu hành vi sử dụng: Bao gồm lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, kèo đã xem, thời gian đăng nhập và các trang đã truy cập trong nền tảng. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi bất thường.
2. Dữ liệu của bạn được sử dụng để làm gì?
Thông tin cá nhân và KYC được dùng để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn tạo tài khoản trùng lặp và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc để vận hành nền tảng hợp pháp và bảo vệ người dùng.
Dữ liệu thiết bị, IP và hành vi sử dụng giúp hệ thống phát hiện các đăng nhập bất thường, nỗ lực rửa tiền hoặc sử dụng bot. Khi phát hiện hoạt động đáng ngờ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra và bảo vệ người dùng hợp lệ.
Dữ liệu hành vi sử dụng giúp neu88 hiểu người dùng quan tâm đến loại kèo hoặc trò chơi nào, từ đó cải thiện thứ tự hiển thị, giao diện và các tính năng đề xuất. Mục tiêu là giảm thời gian tìm kiếm và tăng trải nghiệm mượt mà hơn.
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo liên quan đến tài khoản (xác nhận giao dịch, cảnh báo đăng nhập bất thường, cập nhật chính sách). Nền tảng không gửi nội dung quảng cáo không được yêu cầu mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
3. Cookies và công cụ theo dõi hoạt động như thế nào?
neu88 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Có ba loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng: cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookies lưu trữ lâu dài (persistent cookies) giúp ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn; và cookies phân tích giúp đo lường hiệu suất trang. Cookies của bên thứ ba chỉ được sử dụng khi cần thiết cho việc xử lý thanh toán hoặc phân tích kỹ thuật.
Người dùng có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cần xác thực của nền tảng. neu88 khuyến nghị giữ cookies phiên được bật để có trải nghiệm sử dụng đầy đủ nhất.
- Cookies phiên – tự xóa sau khi đóng tab
- Cookies tùy chọn – lưu ngôn ngữ, cài đặt
- Cookies phân tích – đo lường hiệu suất
- Cookies bên thứ ba chỉ dùng khi cần
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa AES-256. Kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ neu88 sử dụng giao thức SSL/TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu không bị đọc hoặc sửa đổi trong quá trình truyền tải. Đây là cùng chuẩn bảo mật được áp dụng tại các ngân hàng trực tuyến lớn tại Việt Nam.
Thông tin xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu) được xử lý theo quy trình KYC riêng biệt và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền trong phạm vi cần thiết. Dữ liệu này không được chia sẻ rộng rãi trong nội bộ mà chỉ phục vụ mục đích xác minh và tuân thủ pháp lý.
Mật khẩu người dùng không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản rõ – toàn bộ mật khẩu đều được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Điều này có nghĩa là ngay cả nhân viên neu88 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của người dùng. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản không hoạt động là tối đa 5 năm sau lần đăng nhập cuối cùng, sau đó dữ liệu sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ.
5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
neu88 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức thương mại bên ngoài nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên thứ ba theo các điều kiện chặt chẽ.
Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được truyền cho các cổng thanh toán (MoMo, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được sử dụng thông tin cho mục đích khác.
Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng (không phải thông tin nhận dạng thực) có thể được truyền đến các nhà cung cấp game third-party để vận hành các phòng live casino hoặc máy slots. Thông tin cá nhân đầy đủ không được chia sẻ trong trường hợp này.
Cơ quan pháp luật: neu88 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ (lệnh tòa án, yêu cầu điều tra chính thức). Trong các trường hợp này, nền tảng sẽ cố gắng thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Không bán dữ liệu cho bên thương mại
- Đối tác thanh toán – chỉ dữ liệu giao dịch
- Nhà cung cấp game – tên tài khoản ẩn danh
- Cơ quan pháp lý – khi có lệnh hợp lệ
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng có quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo các quyền sau đây. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] cùng thông tin tài khoản đã xác minh.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà neu88 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Nếu thông tin lưu trữ không chính xác hoặc đã lỗi thời (ví dụ: số điện thoại, địa chỉ email), bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại tối đa 5 năm theo quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
Trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc khi có tranh chấp, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc chuyển sang dịch vụ khác.
Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc theo liên kết hủy đăng ký trong email. Thông báo tài khoản quan trọng vẫn sẽ được gửi.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ bộ phận hỗ trợ
neu88 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, quy định pháp lý hoặc tính năng nền tảng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này cùng với ngày có hiệu lực. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, neu88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6.
Để thực hiện bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hoặc nếu bạn có câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ: [email protected]. Các câu hỏi thường gặp cũng được giải đáp tại trang FAQ.