neu88 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng neu88. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026. Nếu có thắc mắc, vui lòng xem thêm tại trang FAQ.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng neu88, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định của pháp luật tại địa phương nơi cư trú để được phép sử dụng dịch vụ. neu88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ của nền tảng bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, esports và tất cả các tính năng liên quan khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
2. Tạo tài khoản và bảo mật thông tin đăng nhập
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng neu88. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định, lạm dụng ưu đãi hoặc thao túng hệ thống là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Tài khoản được tạo bằng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác sẽ bị chấm dứt ngay khi phát hiện.
Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. neu88 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Tài liệu xác minh bao gồm ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối hoàn tất KYC có thể dẫn đến hạn chế quyền rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn tất.
neu88 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản hoặc giao dịch. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh này. Thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình KYC được bảo vệ theo Chính sách Bảo mật của nền tảng.
3. Nghĩa vụ, trách nhiệm người dùng và quy tắc sử dụng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng neu88 chỉ cho mục đích hợp pháp và cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng để thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế.
Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả, tỷ lệ kèo hoặc hệ thống của nền tảng. Hành vi này bị coi là gian lận nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.
Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi họ cư trú. neu88 không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm các quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.
- Tạo nhiều tài khoản
- Sử dụng thông tin giả mạo
- Dùng bot hoặc phần mềm gian lận
- Cố tình rửa tiền qua nền tảng
- Đủ 18 tuổi trở lên
- Cung cấp thông tin chính xác
- Hoàn tất KYC trước khi rút tiền
- Bảo mật thông tin đăng nhập
- Tự kiểm tra tính hợp pháp tại địa phương
- Cập nhật thông tin khi có thay đổi
- Theo dõi điều khoản cập nhật
- Liên hệ hỗ trợ khi có nghi vấn
4. Thông tin thanh toán và giao dịch bằng VND
Tất cả giao dịch trên nền tảng neu88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa được chấp thuận bao gồm ví điện tử MoMo, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức có thể thay đổi theo từng thời điểm và sẽ được thông báo tại trang thanh toán.
Khi thực hiện nạp tiền, người dùng có nghĩa vụ nhập chính xác nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của hệ thống. Giao dịch được nhập sai nội dung có thể dẫn đến chậm trễ trong xử lý hoặc không được hệ thống tự động nhận. Trong trường hợp này, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ cùng bằng chứng giao dịch để được xử lý thủ công.
Tất cả giao dịch rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính tài khoản người dùng đã được xác minh KYC. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác. Thời gian xử lý rút tiền thường trong vòng 24 giờ làm việc, tuy nhiên có thể kéo dài hơn trong các trường hợp cần xác minh bổ sung. Nền tảng có quyền giữ lại hoặc hủy giao dịch rút tiền nếu có nghi ngờ về hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
5. Giới hạn trách nhiệm và chính sách tài khoản
neu88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Nền tảng có thể tạm thời ngừng hoạt động để bảo trì, nâng cấp hoặc trong các trường hợp bất khả kháng như sự cố máy chủ, thiên tai hoặc tấn công mạng.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neu88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất về tài sản, mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh.
Đối với chính sách tài khoản: neu88 có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động đáng ngờ, đang trong quá trình điều tra hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Tài khoản bị đóng vĩnh viễn khi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, bao gồm gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cung cấp thông tin sai lệch. Số dư trong tài khoản bị đóng do vi phạm có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.
Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, tất cả dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách Bảo mật hiện hành.
- Tạm khóa: Đang điều tra hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu pháp lý
- Đóng vĩnh viễn: Vi phạm nghiêm trọng điều khoản, gian lận xác nhận
- Hạn chế rút tiền: Chưa hoàn tất KYC hoặc cần xác minh bổ sung
- Đóng theo yêu cầu: Người dùng tự nguyện, cần rút hết số dư trước
6. Quyền sở hữu trí tuệ, liên kết bên thứ ba và luật áp dụng
Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng neu88 bao gồm logo, hình ảnh, giao diện, văn bản, phần mềm, mã nguồn và các tài liệu kỹ thuật khác đều thuộc quyền sở hữu của neu88 hoặc các đối tác có thẩm quyền. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nội dung của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ neu88.
Người dùng chỉ được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ đều có thể dẫn đến hành động pháp lý.
Liên kết bên thứ ba và luật áp dụng
Nền tảng neu88 có thể chứa các liên kết dẫn đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Các liên kết này được cung cấp chỉ để thuận tiện cho người dùng. neu88 không kiểm soát nội dung của các trang web bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp hay an toàn của chúng. Việc truy cập các trang web bên thứ ba là hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của người dùng.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
7. Thay đổi điều khoản và liên hệ
neu88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của mình. Khi điều khoản được thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này cùng với ngày có hiệu lực. Đối với những thay đổi quan trọng, neu88 có thể thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu ở trên.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của neu88 qua email: [email protected]. Các câu hỏi thường gặp cũng có thể được giải đáp nhanh chóng tại trang FAQ của nền tảng.